10 años de Experiencia     -    Pago 100% Seguro    -       Envío Gratuito     -      infos@my-barbecue.com     -       912173425     -       Contáctenos
 912173425     -       Contáctenos

Garantía y Devoluciones y Política de Privacidad

Condiciones Generales

  

 

Responsable del sitio www.my-barbecue.es:

 

IMPEXFIRE, Lda

NIF: PT509958931

Parque Ind. De Sobreposta

Rua do Regueiro, nº 251

Sobreposta

4715-553 Braga

 

Si tiene alguna pregunta, no dude en ponerse en contacto con el Servicio Asistencia Técnica al cliente de Impexfire:

 

Teléfono (+34) 911234339

Correo electrónico: infos@my-barbecue.com

 

1.-Ámbito de aplicación y modificación de las Condiciones Generales de Venta. 

1.1. La realización de un pedido en My-barbecue.es supone la aceptación, por parte del cliente, de estas condiciones legales. Ninguna estipulación hecha por el cliente podrá diferir de las aquí estipuladas, si no ha sido expresamente aceptada previamente y por escrito por My-barbecue.es

1.2. Un pedido no es definitivo hasta que sea aceptado por My-barbecue.es.

1.3. Cualquier cliente mayor de 18 años que acceda a la página puede registrarse y realizar sus compras siguiendo los pasos descritos en la misma. En el caso de que sea un menor el que realice el pedido, la responsabilidad recaerá en manos de sus progenitores u tutores legales.

 

2.-Precios y condiciones de pago 

2.1. Los precios publicados son válidos salvo error tipográfico o fin de la promoción y llevan I.V.A. incluido.

2.2. Los productos se abonarán mediante:

- Pago seguro con tarjeta de crédito;

- Transferencia bancaria;

- Pago contra reembolso (aumenta el precio final en 85 €, solo pago con cheque certificado por su banco). Al final de su pedido, recibirá una llamada telefónica de un gerente de la compañía para confirmación.

Su pedido queda reservado por 8 días laborables. Más allá de este plazo, sin recibir el pago, su pedido puede ser cancelado.

Facturación:

Se adjuntará la factura al envío y por correo electrónico durante el pago.

 

Cláusula de retención de título:

Los productos son propiedad de www.my-barbecue.es hasta la colección completa del precio. Sin embargo, una vez que se eliminan los bienes, los riesgos de los productos entregados se transfieren al cliente.

Las fotos presentadas en el sítio son propiedad de www.my-barbecue.es y no pueden, bajo pena de procedimento judicial, ser utilizadas sin autorización.

Falta de pago:

www.my-barbecue.es  se reserva el derecho de negarse a realizar una entrega o honrar un pedido de un consumidor que no haya pagado total o parcialmente un pedido anterior, o con quienes se está administrando una disputa de pago.

 

3.-Costos de envío 

Los costos de envío están indicados en cada anuncio y los costos de embalaje están incluidos en los costos de envío. Transporte gratuito para *Francia metropolitana, Mónaco, Bélgica, Luxemburgo y *España. Además de estos destinos, contáctenos.

* Excepto islas

4.-Garantías 

4.1. Todos los productos comercializados por My-barbecue.es están garantizados por 3 años;

4.2. La garantía cubre la mano de obra y las piezas a sustituir, exceptuando los casos en los que el fabricante estipule otros términos;

4.3. El tiempo de reparación y la clasificación de la avería, y si queda o no cubierta por la garantía, será evaluado por el S.A.T. oficial del fabricante;

4.4. Para realizar las reparaciones el S.A.T. oficial del fabricante podrá reemplazar partes o bien la sustitución total, según estime oportuno;

4.5. Toda reparación deberá estar autorizada por My-barbecue.es. El cliente deberá solicitar el número de RMA por correo electrónico a infos@my-barbecue.com, con indicación del problema que presenta el producto;

4.6. Una vez que el cliente haya recibido el número de RMA, deberá embalar correctamente los productos y enviarlos a la dirección especificada por My-barbecue.es o por el fabricante:

Los gastos de este transporte correrán a cargo del cliente;

4.7. My-barbecue.es devolverá el producto, una vez reparado, a portes pagados (solo España), si está en garantía o a portes debidos si fuera de garantía.

 

 5.-Términos de entrega

 

 

IMPORTANTE

Por lo tema del Covid 19 nuestra producción y expediciones de mercancía sigue funcionando bien pero con algunos retrasos:

 

Hornos MAXIMUS: 3-4 semanas

 

Hornos de ladrilhos tradicionales: 4-5 semanas

 

Barbacoas : 8-10 semanas

 

Barbacoas Modernas : 8-10 semanas

 

Accesorios para asadores y hornos de leña: 3-4 semanas

 

Mesas de Piedra Artificial: 3-4 semanas

 

 

Modalidades:
Los productos se entregan a la dirección de entrega que nos indicó durante el proceso del pedido.

Costo de la entrega:
El costo de envío se indica al final del pedido, de acuerdo con el artículo elegido.

Todos los envíos se realizan solo por transporte terrestre recomendado con AR.

Tiempo de entrega:

- My-barbecue.es no es responsable de los contenidos de otras páginas web enlazadas a este sítio. Los riesgos derivados de la consulta de tales páginas corresponden exclusivamente al cliente que deberá regirse por los términos y condiciones de utilización de las mismas.   

- 80% de nuestros productos son fabricados a la mano, por eso, la entrega y suministro serán efectivados conforme los meses del año y de acuerdo con el volumen de trabajo:

- La entrega puede variar de 5 a 18 días laborables, desde la validación de su pedido, de acuerdo con las estaciones:

- del 1 de octubre hasta 31 de enero: 5-8 días laborales*

- del 01 de febrero hasta 31 de mayo: 8-15 días laborales*

- del 01 de junio hasta el 30 de setiembre: 10 a 18 días laborales*

  

Plazos solo para envíos en Europa: 

Este es un tiempo promedio dependiendo del destino, método de envío, demoras del transportista, averías, accidentes, etc. ... El adelantamiento no puede llevar a ninguna cancelación del pedido; sin reducción en el precio pagado por el comprador; y sin pago de daños y perjuicios, tan pronto como el cliente sea entregado dentro de los 30 días laborables siguientes a la confirmación de su pedido

Muchas veces las entregas se hacen antes de las fechas arriba descritas. En el día que Impexfire hace el envió de la mercancía, nuestros clientes reciben un email de confirmación que fue enviada por transportista.

 * a partir de la confirmación del pago

Las entregas se efectúan sólo en días laborables (de lunes a viernes)

 

6.-La recepción de los productos

Sin embargo, si su pedido se daña durante el transporte, notifique el daño, al recibir el paquete, o comuníquese con la empresa de transporte dentro de las 48 horas siguientes. Todos nuestros productos están cubiertos por un seguro. 

Debe verificar los paquetes y hacer reservas a los transportistas si los paquetes se rompen o se abren. No podemos aceptar reclamaciones si estas reglas no se aplican.

 

 

Rechazo de recibir la mercancía:

Si por alguna de las razones mencionadas abajo las mercancías no se entregan después de llegar al destino, los costos de reenvío a Portugal se deducirán en el reembolso de ese pedido:

  

-Error de la dirección proporcionada por el cliente al realizar el pedido

 

-Número de teléfono incorrecto y, por lo tanto, serán imposible programar el día de entrega

 

-Rechazo por parte del cliente de no recibir los productos por cualquier motivo que no sea un daño visible en el bulto

 

Entrega sujeta a:

Después de su pedido, cuando reciba su paquete, solicite al conductor que aguarde un poco para confirmar si todo está bien. Las partes de su paquete (barbacoa, horno o más) están en buenas condiciones, si el conductor no puede esperar o si no tiene tiempo, marque en el albarán las palabras "EMBALAJE DETERIORADO". Así en el momento de desempacar (en 48 horas) si hay algún problema / rotura en su paquete, envíenos en 48 horas las fotos del equipo dañado, y especialmente el envío de fotos al transportista responsable de la entrega, por lo que aseguramos la activación del seguro, y le enviamos las piezas dañadas en el menor tiempo (8 días hábiles). Sin esta medida de seguridad (marcando EMBALAJE DETERIORADO o marcando partes dañadas en el bien entregado, en la presencia del conductor), no será posible reemplazar las piezas sin costo para usted. El 98% de nuestros paquetes llegan en buenas condiciones, sin daños, pero es posible ocurrir un "accidente" que no se pueda controlar. Sin embargo, para evitar problemas, se le pide que siga sus instrucciones.

Dirección de ubicación / entrega: todas nuestras entregas son hechas en camiones con más de 3500kgs. Pregunte antes de ordenar si la calle donde vive está prohibida para este tipo de camiones, caso en lo que habrá un cargo extra por la entrega, con un camión pequeño. Si necesita alguna aclaración, no dude en contactarnos.

  

7.-Anulación del pedido

En el caso de que las facturas no se cumplan dentro del límite de tiempo (5 a 8 días), lamentablemente estaremos obligados a cancelar su pedido. Le pedimos que respete estos plazos.

 

8.-Derecho de desistimiento

Cargo de devolución por retractación:

Si por alguna razón no está satisfecho, puede cambiar sus artículos o recibir un reembolso (a excepción del envío y el franqueo de devolución), devolviendo los artículos en su embalaje original, dentro de los 14 días laborables desde la fecha de la entrega de su pedido, sin penalización, excepto por el costo de la devolución.

 

El producto debe ser devuelto en perfectas condiciones, en su embalaje original sin daños. Debe estar acompañado de todos sus accesorios (parrillas, etc.)

 

De lo contrario, perderá su derecho de desistimiento y se le devolverá el producto a su cargo.

  

Sede de la empresa:

 

(My-Barbecue.es)

 

IMPEXFIRE, Lda

Parque Ind. De Sobreposta

Rua do Regueiro, nº 251

Sobreposta

4715-553 Braga

 

Tel: +351 253 610 557 / +351 932 304 960

Email infos@my-barbecue.com

   

 

DECLARACIÓN DE PRIVACIDAD - My-Barbecue

Le agradecemos su interés en nuestro sitio web. Damos gran importancia a la protección de sus datos personales. Por supuesto, cumplimos estrictamente con las disposiciones legales y otras disposiciones relacionadas con la protección de datos y, por lo tanto, cumplimos con los altos estándares de protección de datos de la UE. Por lo tanto, nos gustaría informarle aquí sobre la protección de datos en la tienda en línea My-Barbecue.

 

Seguridad de los datos

En lo que respecta a sus datos personales, puede confiar en nosotros. La tienda en línea My-Barbecue y sus datos están protegidos por medidas técnicas y organizativas contra cualquier daño, destrucción, modificación o acceso por parte de personas no autorizadas. A pesar de controles regulares, no se puede garantizar una protección total contra todas las amenazas.

Si se ha registrado como cliente con nosotros, el acceso a su cuenta de cliente solo es posible después de ingresar su contraseña personal. Siempre debe tratar su información de pago confidencialmente y cerrar la ventana del navegador tan pronto como haya terminado la comunicación con nosotros, especialmente si comparte su computadora con otras personas.

También tomamos muy en serio la protección de datos dentro de nuestra empresa. Nuestros empleados y las empresas que contratamos están obligados a la confidencialidad profesional y al cumplimiento de las disposiciones sobre protección de datos.

 

Alcance de la recopilación, el registro y el uso de datos

Recopilamos, almacenamos y utilizamos sus datos personales solo para procesar su pedido o para proporcionar el servicio deseado en el marco legal o con su consentimiento informado.

Para una simple visita a nuestras páginas web, no es necesario que nos proporcione datos personales. Solo registramos y utilizamos datos de acceso sin referencia a personas, como su tipo de navegador, la página desde la que está consultando nuestro sitio, la fecha y hora de su visita o el nombre del archivo solicitado. Estos datos se analizan con el fin de mejorar nuestra oferta y no permiten obtener información sobre su persona.

Si se registra como cliente, realiza compras en nuestra tienda en línea, participa en un concurso o desea aprovechar otro servicio, necesitamos sus datos personales. Esto se aplica al proceso del contrato de compra y envío de la mercancía, el envío de material informativo o para responder cualquier pregunta sobre nuestra oferta y nuestros productos. Recopilamos, almacenamos y utilizamos los datos personales requeridos solo en la medida en que sea necesario para la ejecución del contrato o para proporcionar el servicio, en un marco legal o en el marco de su consentimiento informado para cualquier otro uso de sus datos.

Los datos personales se bloquean y eliminan de acuerdo con el plazo de conservación fiscal y comercial cuando los datos ya no son necesarios para los fines previstos.

 

Transmisión de datos personales

La transmisión de sus datos personales a terceros solo se realiza con su consentimiento informado o si es necesario para la prestación del servicio o la ejecución del contrato, al transmitir datos personales a nuestros proveedores, por ejemplo. Estos proveedores son, por ejemplo, proveedores de servicios de envío, proveedores de servicios de pago o servicios similares. Estas empresas solo están autorizadas a utilizar sus datos para procesar el pedido y no para ninguna otra finalidad. La transmisión de datos a instituciones o autoridades públicas con derecho a información solo se realiza dentro del alcance de la obligación legal de proporcionar información.

 

Cookies del sitio y cookies de terceros, recopilación de datos de uso y servicios de seguimiento web

Para hacer que la visita a nuestra tienda en línea sea más atractiva y permitir el uso de ciertas funciones, como la función del carrito, utilizamos cookies en diferentes páginas. Estos son archivos de texto que se almacenan en su disco duro. La mayoría de las cookies que utilizamos se eliminan de su disco duro al finalizar la sesión del navegador (cookies de sesión). Otras cookies permanecen en su computadora para permitirnos reconocer su computadora en su próxima visita (cookies permanentes). Por razones de seguridad, obviamente no se guarda su contraseña. También puede consultar nuestra tienda en línea sin cookies. Si no desea que reconozcamos su computadora, puede evitar que se guarden cookies en su disco duro ajustando la configuración de su navegador. Para obtener más información, consulte el manual del usuario de su navegador. El rechazo de cookies puede conducir a una funcionalidad limitada de nuestras ofertas.

Para configurar esta página web según sea necesario y para optimizarla, se utiliza Google Analytics, un servicio de análisis web proporcionado por Google Inc. ("Google"). Google Analytics utiliza cookies, que son archivos de texto almacenados en su computadora que permiten analizar su uso del sitio web. La información generada por su uso de este sitio web (incluida su dirección IP) se transmite a un servidor en los Estados Unidos y se almacena allí. Google utilizará esta información para evaluar su uso del sitio web, para compilar informes sobre las actividades del sitio web para los operadores del sitio y para proporcionar otros servicios relacionados con el uso del sitio y de Internet. Del mismo modo, Google transfiere esta información a terceros en la medida en que esto sea legalmente requerido o si terceros procesan estos datos por encargo de Google. Google nunca vincula su dirección IP con otros datos de Google. Usando este sitio web, usted acepta el procesamiento de los datos obtenidos por Google sobre usted de la manera descrita anteriormente y para el propósito mencionado. Puede desactivar la recopilación y el registro de datos para el futuro instalando un complemento.

 Sus opciones de privacidad en el panel (sitio web)

En este panel puede expresar algunas preferencias relacionadas con el tratamiento de sus datos personales.
Puede revisar y modificar las elecciones realizadas en cualquier momento volviendo a mostrar este panel a través del enlace proporcionado.
Para denegar su consentimiento de las actividades de tratamiento específicas descritas a continuación, cambie los botones de activado a desactivado o utilice el botón de “Rechazar todo” y confirme que quiere guardar sus elecciones.

Sus preferencias de consentimiento para tecnologías de seguimiento

Las opciones proporcionadas en esta sección le permiten personalizar sus preferencias de consentimiento para cualesquiera tecnologías de seguimiento utilizadas para las finalidades descritas a continuación. Para obtener más información sobre cómo nos ayudan estos rastreadores y cómo funcionan, consulte la política de cookies. Por favor tenga en cuenta que denegar el consentimiento para una finalidad concreta puede provocar que las características relacionadas no estén disponibles.

Necesarios

Estos rastreadores se utilizan para actividades estrictamente necesarias para el funcionamiento o prestación de los servicios que nos ha solicitado y, por tanto, no requieren su consentimiento.

Funcionalidad

Estos rastreadores permiten interacciones y funcionalidades básicas que le brindan acceso a ciertas funciones de nuestro servicio y facilitan sus comunicaciones con nuestros servicios.

Experiencia

Estos rastreadores nos ayudan a mejorar la calidad de su experiencia de usuario y permiten interacciones con contenido, redes y plataformas externas.

Medición

Estos rastreadores nos permiten medir el tráfico y analizar su comportamiento para mejorar nuestro servicio.

Marketing

Estos rastreadores nos ayudan a ofrecerle contenido publicitario o de marketing personalizado y a medir su rendimiento.

 

Plugins sociales

En nuestras páginas web, utilizamos plugins sociales de Facebook para hacer la tienda en línea más personal. Para ello, utilizamos los botones "Me gusta" o "Compartir". Esta oferta es proporcionada por la empresa estadounidense Facebook Inc. (1601 S. California Ave, Palo Alto, CA 94304, EE. UU.).

Si visitas una página de nuestro sitio web que contiene dicho plugin, tu navegador se conectará directamente a los servidores de Facebook. El contenido de este plugin se envía directamente desde Facebook a tu navegador, el cual lo integra en la página web.

Al integrar el plugin, Facebook recibe información de que tu navegador ha accedido a la página correspondiente de nuestro sitio web, incluso si no tienes una cuenta de Facebook o no estás conectado a Facebook. Esta información (incluyendo tu dirección IP) se transmite desde tu navegador directamente a un servidor de Facebook en los Estados Unidos y se guarda allí.

Si estás conectado a Facebook, Facebook puede asociar directamente tu visita a nuestro sitio web con tu cuenta de Facebook. Cuando interactúas con los plugins, por ejemplo, al hacer clic en el botón "Me gusta" o "Compartir", la información correspondiente también se transmite directamente a un servidor de Facebook y se guarda allí. La información también se publica en Facebook y se muestra a tus amigos de Facebook.

Facebook puede utilizar esta información con fines publicitarios, estudios de mercado o para diseñar páginas de Facebook adaptadas a tus necesidades. Para ello, se crean perfiles de uso, intereses y relaciones por parte de Facebook, por ejemplo, para evaluar los anuncios publicitarios que se te muestran en Facebook, para informar a otros usuarios de Facebook sobre tus actividades en nuestro sitio web y para proporcionar otros servicios relacionados con el uso de Facebook.

Si no quieres que Facebook asocie los datos recopilados por nuestro sitio web con tu cuenta de Facebook, debes cerrar sesión en Facebook antes de visitar nuestro sitio web.

Para conocer el propósito y alcance de la recopilación de datos, el procesamiento posterior y el uso de los datos por parte de Facebook, así como sus derechos en este sentido y las opciones de configuración para la protección de su privacidad, consulte la Política de protección de datos de Facebook.

Nuestras páginas web utilizan el botón "+1" de la red social Google Plus operada por Google. Este botón se reconoce por el signo "+1" en un fondo blanco o de color.

Cuando accede a una página de nuestro sitio web que incluye dicho botón, su navegador establece una conexión directa con los servidores de Google. El contenido del botón "+1" se transmite directamente desde Google a su navegador, que lo integra en la página web. Por lo tanto, no tenemos influencia sobre la cantidad de datos recopilados por Google mediante este botón. Según Google, no se recopila ninguna información personal si no hace clic en el botón. Solo se recopilan y procesan datos como la dirección IP de los miembros conectados.

Para conocer el propósito y alcance de la recopilación de datos, el procesamiento posterior y el uso de los datos por parte de Google, así como sus derechos en este sentido y las opciones de configuración para la protección de su privacidad, consulte la Política de protección de datos de Google.

Si es miembro de Google Plus y no desea que Google recopile datos a través de nuestro sitio web y los vincule a sus datos de miembro registrados, debe cerrar sesión en Google Plus antes de visitar nuestro sitio.

Los complementos de la red de microblogging Twitter Inc., 795 Folsom St., Suite 600, San Francisco, CA 94107, EE. UU., están integrados en nuestras páginas web. Reconocerá los complementos de Twitter (botón de tweet) por el logotipo de Twitter en nuestra página. Aquí encontrará una descripción general a través del botón de tweet. Cuando accede a una página de nuestro sitio web que incluye dicho complemento, su navegador establece una conexión directa con el servidor de Twitter. De esta manera, Twitter recibe información sobre su visita a nuestra página junto con su dirección IP. Si hace clic en el "botón de tweet" mientras está conectado a su cuenta de Twitter, puede vincular el contenido de nuestras páginas a su perfil de Twitter. De esta manera, Twitter puede asociar nuestras páginas con su cuenta de usuario. Tenga en cuenta que como proveedor de las páginas, no tenemos conocimiento del contenido de los datos transmitidos ni de su uso por parte de Twitter. Para obtener más información, consulte la Política de privacidad de Twitter.

Si no desea que Twitter asocie su visita a nuestras páginas, cierre sesión en su cuenta de Twitter.

 

Condiciones de privacidad para el uso de Google Ads

En Google Ads, valoramos mucho la protección de su privacidad. Entendemos la importancia de su información personal y nos comprometemos a protegerla y tratarla de manera responsable. A continuación, se presentan nuestras condiciones de privacidad para el uso de Google Ads:

Recopilación de información: Cuando utiliza Google Ads, recopilamos información como su nombre, dirección de correo electrónico, número de teléfono y preferencias publicitarias. Esta información nos ayuda a personalizar su experiencia publicitaria y proporcionarle anuncios relevantes.

Uso de la información: Utilizamos la información recopilada para mostrar anuncios dirigidos basados en sus intereses y comportamiento en línea. Estos anuncios pueden aparecer en sitios web y aplicaciones asociadas con Google.

Compartir información: Podemos compartir su información con terceros, como nuestros socios publicitarios, para mostrarle anuncios relevantes. Sin embargo, nunca compartimos su información personal identificable sin su consentimiento.

Seguridad de la información: Implementamos medidas de seguridad para proteger su información contra accesos no autorizados, divulgaciones o alteraciones. Utilizamos protocolos de seguridad avanzados para garantizar la confidencialidad de sus datos.

Elección y control: Usted tiene control sobre la información que comparte con nosotros. Puede modificar sus preferencias publicitarias o desactivar los anuncios personalizados en la configuración de su cuenta de Google.

Retención de datos: Conservamos su información durante el tiempo necesario para proporcionar nuestros servicios y cumplir con nuestras obligaciones legales. Una vez que sus datos ya no sean necesarios, los eliminamos de forma segura.

Consentimiento: Al utilizar Google Ads, usted otorga su consentimiento para la recopilación, uso y compartición de su información de acuerdo con estas condiciones de privacidad.

En Google Ads, nos comprometemos a respetar su privacidad y ofrecerle una experiencia publicitaria personalizada y segura. Si tiene alguna pregunta o inquietud acerca de nuestra política de privacidad, no dude en ponerse en contacto con nosotros.

 

Derecho a la información, derecho de oposición y derecho de retractación

Según la ley federal de protección de datos, tiene derecho a recibir información gratuita sobre sus datos almacenados, así como a la rectificación, bloqueo o eliminación de los datos. Además, puede oponerse a la recopilación y almacenamiento de sus datos anonimizados o seudonimizados con el fin de optimizar nuestro sitio web. Asimismo, puede revocar en cualquier momento, con efecto para el futuro, cualquier autorización de recopilación, almacenamiento y uso de sus datos que nos haya otorgado.

Estamos a su disposición para brindarle más información sobre la protección de datos y el tratamiento de sus datos personales. Para cualquier pregunta o información, así como para la rectificación, bloqueo o eliminación de datos, por favor contacte a protecaodedados@impexfire.com o visite https://www.my-barbecue.es/customer/gdpr.